Adatkezelési tájékoztató

Ki kezeli az adatokat?

Az adatkezelő a weboldalon bemutatott műszeres hibakeresési és csőjavítási szolgáltatás nyújtója. A cégazonosító adatok a fenti kitöltendő pontban szerepelnek. Adatvédelmi tisztviselő kijelölése a tevékenység jellege és mérete alapján nem kötelező, ezért ilyen kapcsolattartó nincs.

Milyen adatokat kezelünk, és miért?

A weboldalon egyetlen adatgyűjtő pont van: a visszahívást kérő űrlap. Az ott megadott név, telefonszám, település és üzenet célja az, hogy a megkeresésre visszahívással válaszolni tudjunk, és a helyszíni bemérésről időpontot, illetve díjat egyeztethessünk.

• Név – a megszólításhoz és a megkeresés azonosításához.
• Telefonszám – a visszahíváshoz; ez az egyetlen kapcsolattartási csatorna.
• Település – a kiszállás megítéléséhez és a bemérés díjának megadásához.
• Üzenet – a tünetek leírásához, amiből a szükséges vizsgálati módszer megbecsülhető.
• Technikai adatok – az űrlapbeküldés időpontja és a levélszemét-szűréshez szükséges adatok, amelyeket a rendszer automatikusan rögzít.

Az űrlapon nem kérünk és nem is szükséges megadni születési adatot, személyi azonosítót, egészségügyi vagy bármely más különös kategóriába tartozó adatot. Ha ilyen mégis szerepel az üzenetben, azt nem használjuk fel, és az adott megkeresés lezárásakor töröljük.

Mi az adatkezelés jogalapja?

A visszahívási kérés teljesítése az érintett önkéntes hozzájárulásán alapul (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont): az űrlapot senki nem köteles kitölteni, és az adatokat kizárólag azért adja meg, hogy visszahívást kapjon. Ha az egyeztetésből megbízás lesz, a további adatkezelés a szerződés teljesítéséhez válik szükségessé (6. cikk (1) bekezdés b) pont), a kiállított számla adatait pedig a számviteli előírások miatt kezeljük (6. cikk (1) bekezdés c) pont).

Mennyi ideig tároljuk az adatokat?

A megbízássá nem vezető megkereséseket az egyeztetés lezárását követő legfeljebb hat hónap után töröljük. Ha megbízás jött létre, a munkához tartozó adatokat és a mérési jegyzőkönyvet a garanciális időszak végéig, a számviteli bizonylatokat a jogszabályban előírt nyolc évig tartjuk meg. A hozzájárulás visszavonása esetén a törlés a jogszabályi megőrzési kötelezettség alá nem tartozó adatokra vonatkozik.

Kik kaphatják meg az adatokat?

Az adatokat nem adjuk át harmadik félnek marketing célból, és nem is értékesítjük. Adatfeldolgozóként kizárólag a működéshez szükséges szolgáltatók járnak el:

• Tárhely- és űrlapszolgáltató – a weboldal a Netlify infrastruktúráján fut, az űrlapbeküldés technikai továbbítása is ezen a rendszeren keresztül történik.
• Könyvelés – kizárólag a számlázási adatok, kizárólag a számviteli kötelezettség teljesítéséhez.

Az adatokat hatóság vagy bíróság megkeresésére a jogszabály által előírt körben adjuk ki. Biztosítói kárrendezéshez a mérési jegyzőkönyvet a megrendelő kapja meg, és ő döntheti el, benyújtja-e a biztosítójához – közvetlenül biztosítónak nem küldünk adatot a megrendelő kérése nélkül.

Sütik és mérőkódok

A weboldal nem használ analitikai vagy hirdetési sütit, és nem futtat harmadik féltől származó nyomkövető kódot. A betűtípusok saját kiszolgálásból töltődnek be, így külső betűtípus-szolgáltató felé sem indul kérés. Sütire kizárólag a levélszemét-szűrés és az űrlap technikai működése miatt kerülhet sor, hozzájárulást igénylő profilalkotás nem történik.

Milyen jogok illetik meg az érintettet?

Az érintett kérheti a róla kezelt adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, a kezelés korlátozását, valamint tiltakozhat az adatkezelés ellen, és kérheti az adatok hordozható formában történő kiadását. A hozzájáruláson alapuló adatkezelés bármikor, indoklás nélkül visszavonható; ez a visszavonás előtti kezelés jogszerűségét nem érinti.

A kérést a megadott telefonszámon lehet jelezni: 06 30 413 8653. A megkeresésre legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás nem történik, és az adatokat nem továbbítjuk az Európai Gazdasági Térségen kívülre a fenti adatfeldolgozók szolgáltatásának keretén túl.

Hová lehet panasszal fordulni?

Ha az érintett úgy látja, hogy az adatkezelés jogszerűtlen, elsőként érdemes közvetlenül jelezni – a legtöbb kérdés így tisztázható a leggyorsabban. Emellett panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.) lehet fordulni, illetve bírósági jogorvoslat kezdeményezhető a lakóhely vagy a tartózkodási hely szerint illetékes törvényszéken.

Adatbiztonság

A weboldal titkosított kapcsolaton (HTTPS) érhető el. Az űrlapbeküldések jelszóval védett szolgáltatói felületen érhetők el, és csak a megkeresés kezeléséhez szükséges személy látja őket. A mérési dokumentációt és a fényképeket a munkához kötve tároljuk, és a megőrzési idő lejárta után töröljük.

Utolsó módosítás: 2026. szeptember 9. · A tájékoztató a szolgáltatás vagy a jogszabályi környezet változása esetén frissül.