Kapcsolat és visszahívás
Műszeres csőtörés-beméréshez, vízszivárgás-kereséshez vagy javításhoz telefonon és visszahívási űrlapon lehet időpontot egyeztetni – Székesfehérváron és környékén, Fejér megye településein és a Velencei-tó térségében.
Telefonon 7:00–18:00 között
Ha gyorsan szeretné egyeztetni a tüneteket és a helyszínt, hívjon a 06 30 413 8653 számon. E-mailes kapcsolatot nem használunk; telefonon vagy az alábbi visszahívási űrlapon lehet elérni bennünket.
Írja meg röviden a települést és azt, mit tapasztal: pörög a vízóra, nedvesedik a fal, nyomásvesztés van, vagy csatornahibára gyanakszik.
Hogyan zajlik az első telefonbeszélgetés?
A hívás nem hosszú, de van néhány kérdés, amit érdemes végigvenni. Először a település és az ingatlan típusa: családi ház, társasházi lakás, üzlethelyiség vagy telephely. Ezután a tünet – mit mutat a vízóra elzárt fogyasztók mellett, hol és mikor jelent meg a nedvesedés, veszít-e nyomást a fűtés.
A második kör a rendszerről szól. Van-e hozzáférés a vízórához és a főelzáróhoz, tudható-e, mikor épült vagy mikor újult fel a hálózat, történt-e korábban javítás. Ezekből derül ki, milyen műszerekre lesz szükség, és mennyi időt kell a helyszínre tervezni.
A beszélgetés végén megadjuk a bemérés díját és a lehetséges időpontot. Látatlanban diagnózist nem adunk, mert ugyanaz a tünet több, egymástól nagyon különböző okra is visszavezethető – azt viszont meg tudjuk mondani, hogy a leírtak alapján melyik vizsgálat a legvalószínűbb kezdés.
Ha most nem alkalmas a telefonálás, az űrlapon elég a nevet, a telefonszámot, a települést és néhány mondatot megadni a tapasztaltakról. A visszahívásnál ugyanezeket a kérdéseket vesszük végig.
Mit érdemes előkészíteni a helyszíni vizsgálathoz?
Ha rendelkezésre áll vízvezeték-terv, korábbi felújítási dokumentáció vagy olyan fénykép, amelyen a burkolás előtti csővezetés látható, érdemes előkészíteni. Nem feltétel, de segíthet gyorsabban megérteni a hálózat nyomvonalát. Ugyanígy hasznos információ, ha tudható, mikor kezdődött a vízfogyasztás növekedése vagy a nedvesedés.
A vízórához, főelzáróhoz, kazánhoz vagy gépészeti osztóhoz lehetőség szerint legyen hozzáférés. Ha egy helyiségben a fal vagy a padló nedvesedik, a méréshez szükséges felületet érdemes szabaddá tenni a könnyen mozdítható bútoroktól. Nem szükséges előre bontani semmit.
Ha az ingatlan előtt nincs megállási lehetőség, azt érdemes előre jelezni: a mérőműszerek egy részét a gépkocsiból hozzuk, és több mérési ponton visszatérünk hozzá. Társasházban a közös vízóraakna vagy a gépészeti helyiség kulcsáról szintén jó előre gondoskodni.
Amit időpont-egyeztetés előtt érdemes tudni
Mennyi ideig tart egy helyszíni vizsgálat?
Erre látatlanban nincs korrekt egységes idő. Egy rövid, jól szakaszolható vezetéknél gyorsabban szűkíthető a hiba, míg összetett hálózatnál, hosszú udvari csőnél vagy több mérési módszer szükségessége esetén hosszabb vizsgálatra lehet szükség. Az időt mindig a helyszín és a kapott jelek határozzák meg.
Miért kérdezzük mindig a vízórát?
A vízóra segíthet eldönteni, van-e folyamatos vízveszteség a mért hálózaton. Ha minden ismert fogyasztó zárva van, de az óra továbbra is mozgást mutat, az fontos jel. Ettől még a szivárgás helye nem ismert, de a hibakeresés iránya már a kiszállás előtt pontosabbá válik.
Kiszállási terület
Székesfehérváron és környékén dolgozunk: a város mellett Fejér megye számos településén, a Velencei-tó térségében, valamint nyugati és déli irányban a megyehatáron túl is vállalunk kiszállást. Telefonos egyeztetéskor elég a település nevét megadni, és megmondjuk, mikor tudunk kimenni.